Cannes Lions 2010: GP de Titanium para “TwelpForce” da Best Buy

Na categoria que realmente importa em Cannes Lions, a Crispin Porter + Bogusky levou o Grand Prix de Titanium. O case é o “TwelpForce” da Best Buy, que nada mais do que um serviço.

Um dos diferenciais das lojas Best Buy sempre foi o atendimento especializado e personalizado, oferecido principalmente pela sua subsidiária Geek Squad. Você que entende de tecnologia vai em alguma loja e encontrará algum funcionário preparado para dar suporte, com tanto ou mais conhecimento.

Mas se essas pessoas param de ir nas lojas físicas e passam a comprar pela internet, como fazer? Levar o serviço de atendimento para o Twitter (@twelpforce). Não tem sacadinha e nem piadinha no final – como muita agência ainda acha que tem que ser – mas muda os negócios de uma empresa.

Veja abaixo o vídeo-case: