Sim, todas as redes sociais do Facebook estão fora do ar

Não bastando toda a crise de imagem que o Facebook passa no momento, a companhia de Mark Zuckerberg começou esta semana no centro de uma pane global dos serviços de internet. Toda a rede de produtos da empresa, que inclui além do próprio Facebook o Instagram, o WhatsApp e o Oculus, está fora do ar desde o fim do manhã desta segunda-feira, 4 de outubro, em um horário próximo do meio-dia.

O problema está no DNS, sistema responsável pela catalogação e localização dos endereços IP na rede. De acordo com o jornalista Brian Krebs, a plataforma retirou sem razão aparente os localizadores ligados aos serviços, o que fez com que as redes sociais e produtos correspondentes perdessem por completo sua localização na internet. Isso vale para todos os recursos ligados ao Facebook, incluindo endereços de e-mail e ferramentas básicas de operação dos funcionários – segundo Sheera Frenkel, jornalista do New York Times, os trabalhadores sequer conseguem entrar nos escritórios da empresa.

No Twitter, a companhia já reconheceu a existência do problema e diz “estar trabalhando” para reestabelecer a situação.

We don't know why this change was made. It could well have been the result of an internal, system wide change or update that went awry. It's all speculation at this point why. FB alone is in control over its DNS records.

— briankrebs (@briankrebs) October 4, 2021

Facebook’s Workplace and internal site are also having DNS issues

where can FB employees file the SEV now? pic.twitter.com/wjCCviEccL

— Jane Manchun Wong (@wongmjane) October 4, 2021

Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.

— Sheera Frenkel (@sheeraf) October 4, 2021

Em termos práticos, tanto o Instagram quanto o WhatsApp exibem no momento uma mensagem de erro de sistema “5xx”. Além disso, o problema afeta outros sistemas fora do ecossistema de produtos da companhia, com o Down Detector reportando instabilidades em plataformas como o Google, o Twitter, o Telegram e a AWS da Amazon. Como bem explica o CTO da Cloudfare, John Graham-Cumming, isso se deve sobretudo porque o desligamento total dos produtos do Facebook faz com que as pessoas sobrecarreguem o DNS ao pedir em formato recorrente o acesso às mesmas plataformas. Com isso, uma boa parte dos serviços online estão sendo afetados pela ocorrência.

Now, here's the fun part. @Cloudflare runs a free DNS resolver, 1.1.1.1, and lots of people use it. So Facebook etc. are down… guess what happens? People keep retrying. Software keeps retrying. We get hit by a massive flood of DNS traffic asking for https://t.co/qq6U47Tjc6

— John Graham-Cumming (@jgrahamc) October 4, 2021

Enquanto o “apagão” leva milhões a fazer piada no Twitter (incluindo a própria plataforma), a situação já se encaminha pra ser o maior desligamento da história do Facebook. No momento da publicação desta nota, os produtos da companhia já estavam fora do ar por mais de quatro horas consecutivas.

Atualizaremos a nota conforme novos eventos e maiores detalhes surgirem.