Oi e Twitter lançam parceria para mensagens automáticas da empresa na rede social

A Oi lançou uma nova ferramenta para melhorar a comunicação com seus clientes. Trata-se de um assistente virtual no Twitter.

Com a nova função, os clientes da empresa receberão atendimento através das mensagens diretas (DM).

A novidade já está em funcionamento no perfil da Oi na rede social, o @DigaOi. Ela foi desenvolvida pelo Twitter Business Solutions, uma plataforma lançada pelo Twitter no começo desse ano que visa facilitar a comunicação entre marcas e consumidores oferecendo serviços como a otimização de perfis  e do atendimento ao cliente.

Entre as informações que estarão disponíveis para os usuários estão respostas sobre detalhes das contas, opções de pagamento, acessos exclusivos como o “Minha Oi”, alterações de cadastro entre outras dúvidas comuns aos clientes.

A Oi é a primeira operadora da América Latina a utilizar o Twitter Business Solution para a desenvolver melhorias em seu perfil na plataforma.