Mais uma marca aprendeu da pior maneira que posts automáticos nem sempre são bons

Usar conteúdo gerado pelo usuário de forma automática na sua campanha de publicidade online nem sempre é uma boa ideia. Algumas marcas já aprenderam isso, outras ainda precisam aprender. Uma marca que pulou da segunda categoria para primeira hoje foi a britânica Walkers Crisps.

A mecânica da ação era simples: usuários tuitavam selfies para o perfil oficial da marca no Twitter e eles respondiam com um vídeo contendo essa selfie. Mas nem todo mundo mandou selfies – de fato, muitas pessoas viram a falha óbvia da marca e mandaram fotos de assassinos em série e outros criminosos britânicos – além do ditador soviético Joseph Stalin.

Após perceber o erro, a marca ainda tentou continuar a ação excluindo os vídeos com fotos inapropriadas – mas o estrago já estava feito, basta ver uma busca pela hashtag da ação no Twitter. Apenas há algumas horas a marca decidiu encerrar oficialmente sua desastrosa (porém involuntariamente hilária) campanha.