Vai pagar como?
O dinheiro digital chegou com força, prometendo mudar tudo. O que vai acontecer com dinheiro vivo? Vai acabar? E os bancos? Por que todas as empresas poderão atuar como bancos, assumindo muitas das transações financeiras, mesmo mantendo suas atividades atuais? Carlos Netto, CEO da Matera e Renato Camargo, CMO do Recargapay nos ajudam a entender as novidades que vão mexer com o nosso bolso e preferências de pagamento.
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Consumidores conectados esperam conversas com formatos de atendimento mais personalizados, humanos e ágeis em canais diversificados e interativos. E a lista pode incluir assistentes virtuais, interfaces conversacionais e chatbots, apoiados por um ecossistema de ferramentas de Analytics e inteligência.
A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web. Confira detalhes em embratel.com.br/omnichannel
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LINKS DO EPISÓDIO
• Entrevista do Presidente do Banco Central, Roberto Campos Neto, à Globonews.
• Série Silicon Valley (Vale do Silício) , da HBO
• Documentário “Indústria Americana” e seus extras.
• Série ‘Expresso Futuro‘: episódio sobre a revolução do pagamento digital na China
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Aqui no B9, a gente adora uma conversa. Mais do que uma paixão, elas viraram o nosso negócio. O B9 já produziu milhares de episódios, eventos, palestras e campanhas que contam histórias, expandem horizontes e criam conexões autênticas com a audiência. Buscando diferentes pontos de vista e com ideias que nos tiram do raso. Através de conteúdos originais em podcast e projetos multiplataformas, o B9 também coloca marcas e empresas nessas rodas de conversa. Pra conhecer nossos cases e tudo o que o B9 pode fazer pela sua marca acesse o site:
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O podcast The Shift é a extensão em áudio da newsletter The Shift, das jornalistas Cristina De Luca e Silvia Bassi. Elas comandam uma conversa descontraída sobre a inovação disruptiva provocada pela adoção das tecnologias digitais, que muda hábitos, gera novos modelos de negócio e atropela quem não presta atenção aos sinais.
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