20 livros para entender 2020
20 livros para entender a disrupção. Você pode fazer uma maratona e ler todos antes de 2019 acabar, ou começar muito bem o seu 2020. Resgatamos dicas literárias dos nossos convidados e somamos com novos títulos que estão nas nossas estantes. Tudo para você entrar de cabeça nos novos anos 20. Boa leitura, e Feliz Ano Novo.
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Consumidores conectados esperam conversas com formatos de atendimento mais personalizados, humanos e ágeis em canais diversificados e interativos. E a lista pode incluir assistentes virtuais, interfaces conversacionais e chatbots, apoiados por um ecossistema de ferramentas de Analytics e inteligência.
A plataforma Omnichannel Genesys, da Embratel, usa recursos de inteligência artificial e conecta todos os canais de atendimento na nuvem, incluindo chatbot, voz, e-mail, e formulários da web. Confira detalhes em embratel.com.br/omnichannel
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LIVROS DO EPISÓDIO
- Aperte o F5: A transformação da Microsoft e a busca de um futuro melhor para todos – Satya Nadella
- A Quarta Revolução Industrial – Klaus Schwab
- Invisible Women: Exposing Data Bias in a World Designed for Men – Caroline Criado Perez
- The Big Nine: How the Tech Titans and Their Thinking Machines Could Warp Humanity – Amy Webb
- Winning Not Fighting: Why you need to rethink success and how you achieve it with the Ancient Art of Wing Tsun – John Vincent & Julian Hitch
- O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas – Bem Horowitz
- The Bezos Letters: 14 Principles to Grow Your Business Like Amazon – Steve Anderson & Karen Anderson
- Arriscando a própria pele: Assimetrias ocultas no cotidiano – Nassim Nicholas Taleb
- Trust: a History – Geoffrey Hosking
- Life 3.0: Being Human in the Age of Artificial Intelligence – Max Tegmark
- Estatística: O que é, para que serve, como funciona – Charles Wheelan
- Re-Engineering Humanity – Brett Frischmann & Evan Selinger
- Até mais, e obrigado pelos peixes! – Douglas Adams
- The Signals Are Talking: Why Today’s Fringe Is Tomorrow’s Mainstream – Amy Webb
- Mindset da Disrupção: por que Algumas Organizações se Transformam e Outras Falham – Charlene Li
- See Sooner, Act Faster: How Vigilant Leaders Thrive in an Era of Digital Turbulence – George S. Day & Paul J. H. Schoemaker
- Rápido e devagar: Duas formas de pensar – Daniel Kahneman
- O Ócio Criativo – Domenico de Masi
- Avogadro Corp: The Singularity Is Closer Than It Appears – William Hertling
- Daemon – Daniel Suarez
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Aqui no B9, a gente adora uma conversa. Mais do que uma paixão, elas viraram o nosso negócio. O B9 já produziu milhares de episódios, eventos, palestras e campanhas que contam histórias, expandem horizontes e criam conexões autênticas com a audiência. Buscando diferentes pontos de vista e com ideias que nos tiram do raso. Através de conteúdos originais em podcast e projetos multiplataformas, o B9 também coloca marcas e empresas nessas rodas de conversa. Pra conhecer nossos cases e tudo o que o B9 pode fazer pela sua marca acesse o site:
negocios.b9.com.br
The Shift
Uma conversa descontraída sobre inovação disruptiva
O podcast The Shift é a extensão em áudio da newsletter The Shift, das jornalistas Cristina De Luca e Silvia Bassi. Elas comandam uma conversa descontraída sobre a inovação disruptiva provocada pela adoção das tecnologias digitais, que muda hábitos, gera novos modelos de negócio e atropela quem não presta atenção aos sinais.
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