Varejo e Black Friday

Impacto da pandemia no varejo, cliente cada vez mais multicanal e consumo consciente. Quais são as novidades para a Black Friday 2020?

A Plataforma Gente estreia sua nova temporada do podcast Gente Conversa com o tema “Varejo e Black Friday” e contará com a participação de Henrique Simões, Head Setorial da Globo; Ana Paula Rodrigues, Diretora de Marketing do Grupo Magazine Luiza; e André Felizardo, Web Engineer e criador de conteúdo para o canal Grana de Preto, no Instagram

A expectativa para essa Black Friday, em tempos de pandemia, está alta. Afinal, é o primeiro momento em que as marcas estarão frente a frente – mesmo que de máscara ou via app – com esse novo consumidor pós pandemia. O episódio vai levar discussões sobre a consolidação no país do “omnichannel” – tendência do varejo que significa a convergência dos canais da empresa e o consumidor não vê diferença entre o mundo online e o offline – e a análise de qual será a tendência para esse ano. “O consumidor cada vez mais se torna multicanal. Ele compra pelo app, pega na loja. Depois em outra compra ele quer falar com o vendedor para tirar alguma dúvida e acaba comprando. A loja física se transformou, foi além da transação de compra e venda. Virou um hub de logística e de experimentação. E a pandemia ajudou a dar essa acelerada”, explica Ana Paula.

E a discussão vai além: Ju Wallauer aborda a brasilidade da data, que é importada dos Estados Unidos, mas depois de tanto tempo em terras brasileiras já ganhou muito suingue. A data já faz parte do repertório brasileiro e ficou mais abrangente, com promoções que não se limitam mais a smartphones, indo de clínica de estética, passando por farmácia e até padaria. Todos querem participar desse momento de compra, há espaço para os diversos setores, mas resta saber se todos vão garantir uma boa experiência aos consumidores.

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